A nagy összehasonlítás: az értékelések mennyiségének hatása a konverziókra az egyes szegmensekben

Az értékelések iparágtól függetlenül jól működnek, de bizonyos kategóriákban különösen hasznosak lehetnek. Nézzük meg, hogyan változik a vélemények ereje azokban a szegmensekben, ahol a legtöbb értelmük van.

Elektronika és számítógépek

A fogyasztók 95%-ának az értékelések még a leghétköznapibb elektronikai cikkek vásárlásakor is elengedhetetlenek:

• Ha egy vásárló olyan termékoldalt látogat meg, amelyen 1-10 értékelés található, a konverzió 70,5%-kal nő.
• 31-50 értékelés esetén a konverziók száma 224,7%-kal növekszik.

A fogyasztók 81%-ának az értékelések jelentősen hozzájárulnak a vásárlási döntés meghozatalához számítógép vásárlása esetében:

• Amikor egy vásárló a számítógép és szoftver kategóriában egy olyan termékoldalt látogat meg, amelyen 1-10 vélemény található, a konverzió 115,2%-kal nő a 0 értékeléssel rendelkező termékoldalakhoz képest.
• 11-30 értékelés 255,4%-kal növeli a konverziók számát.
• 31-50 értékelés 314,6%-kal növeli a konverziók számát
• 51 és 100 értékelés között a konverzió 378,0%-kal fog növekedni.

Egészség és szépség

Ebben a kategóriában a fogyasztók 83%-a tartja hasznosnak az értékeléseket, és itt a mennyiség sokat számít:

• Amikor a vásárlók 1-10 véleményt tartalmazó egészségügyi és szépségápolási termékoldalt látogatnak meg, a konverzió 22,1%-kal nő.
• Amikor azonban egy vásárló olyan termékoldalt látogat meg, amelyen több mint 101 értékelés található, a konverzió megugrik, és az arány 275,7% lesz.

Ruházat és kiegészítők

A fogyasztók 75%-a találja hasznosnak a véleményeket ruhavásárláskor, cipővásárláskor pedig 68%-uk.

• Ha a vásárlók a Ruházat és kiegészítők kategóriában 1-10 értékeléssel rendelkező terméket találnak, a konverzió 33,6%-kal nő.
• 11-30 értékelés 67,6%-kal növeli a konverziót.
• 31-50 értékelés 98,6%-kal növeli a konverziót.
• 51-100 értékelés 107,5%-kal növeli a konverziót.
• A 101+ értékelés 162,8%-kal növeli a konverziót.

Élelmiszerek és fogyasztói cikkek (FMCG)

Amikor egy FMCG-vásárló egy olyan termékoldalt látogat meg, amelyen 1-10 vélemény található, a konverziós arány majdnem megduplázódik (konkrétan 194,5%-kal nő)

• A 11-30 értékelés 286,2%-kal növeli a konverziót.
• 31-50 értékelés 474,4%-kal növeli a konverziót.
• Az 51-100 értékelés esetében pedig 579,5%-kal nő.

A legjobb részt pedig a végére hagytuk: a 101 vagy több véleményt tartalmazó termékoldalt felkereső vásárló esetében a konverzió brutális 686,2%-kal nő.

A lassabb felhasználás ellenére az élelmiszer és ital kategóriában is hasonló hatást láthatunk.

• 11 és 30 értékelés között az ügyfelek konverziójának növekedése 74,4%.
• 31-50 értékelés 160,3%-kal növeli a konverziót.
• 51-100 értékelés 211,0%-kal növeli a konverziót.
• 101 vagy több értékelés szenzációs 270,3%-kal növeli a konverziót.

Ház és kert

A vásárlók 67%-a keres véleményeket ebben a kategóriában.

A kerti termékek esetében a hatás 30 értékelésnél éri el a csúcsot, és akár 211,6%-kal növeli a konverziót. Ezután csak nagyon lassan növekszik.

A bútor kategóriában is csodákra képesek az értékelések. A hatás növekedése itt szó szerint exponenciális:

• A 11-30 értékelés 346%-kal növeli a konverziót.
• A 31-50 értékelés 564%-kal növeli a konverziót.
• 51-100 értékelés 838%-kal növeli a konverziót.

És több mint 101 értékeléssel a konverziók akár 1326%-kal is nőhetnek!

Konklúzió

Mit lehet leszűrni a számok összevisszaságából? Azt, hogy az értékelések számítanak, méghozzá nagyon is sokat.

Még akkor is, ha gondosan megforgat minden egyes fillért, amit a cégébe fektet, a review marketinggel szinte biztosra mehet. A befektetés megtérülése egyértelmű, és egyáltalán nem nehéz értékelni.

Ezen túlmenően az értékeléseknek a konverziókra gyakorolt drámaian pozitív hatása minden elemzett kategóriában nyilvánvaló volt. Ezért egyáltalán nem félünk attól, hogy ezt egyetemes e-kereskedelmi igazságnak nevezzük.

Hivatkozások

Team, P. (2022, March 9). The Impact of Review Volume on Conversion: Is More Really Better? PowerReviews. https://www.powerreviews.com/blog/review-volume-conversion-impact/